青岛日报社/观海新闻4月10日讯 “小易和实在的批阅人员相同，对我提出的竣备有关问题解答很详尽，流程、要求能精确、具体列出，十分高效、特别便当。”4月9日，中国科学院青岛生物动力与进程研究所归纳管理处基本建造主管李鑫经过崂山政务服务虚拟大厅，提交了近零排放多功能中试验证渠道项目的竣工检验存案相关资料，当天便完结批阅手续。处理该项事务进程中，新近“上岗”的AI公务员小易，为李鑫供给了颇多协助。
经过“崂山政务服务”大众号进入崂山区政务服务虚拟大厅，首要映入眼帘的就是会说话、能考虑、拿手处理各类流程教导事务的AI公务员小易。这是崂山区要点项目“金牌团队”新添的一位AI队友，也是全省首个在政务服务虚拟大厅使用的AI公务员，不只能对很多重复、高频、刚需的政务服务场景快速习惯、精准处理，还能7×24小时值勤，供给。
建造项目批阅触及部分、环节多，专业性强，AI公务员怎么担任导办作业？崂山区行政批阅服务局体系整理了近年来咨询电话、一线造访中企业反映的高频问题，并在此基础上结合DeepSeek大模型构建“崂山区工程建造项目批阅方针问答知识库”，完成AI公务员对建造项目类政务服务事项的高效检索，可以从事务流程、批阅要件、处理时限等多维度答疑解惑，完成事务问答呼应率进步15%，建造项目事务申报的精确性和成功率大幅度的进步。“咱们将DeepSeek大模型、RAG（检索增强生成）技能和向量迁入技能使用于政务服务虚拟大厅，依托人工智能技能构建政务服务才智中枢，环绕企业开办、建造项目等要点事务范畴的就事攻略、申请资料、处理地址与咨询电话等高频政务咨询精准精密整理整合，建立崂山政务服务标准化语料知识库，形成了1200余个规范化问答对，完成政务数据剖析存储、事务问答精准高效、方针咨询闭环处理。”崂山区行政批阅服务局技能服务科负责人高飞告知观海新闻记者，在完成才智导览的基础上，该局还依托AI公务员继续拓宽政务服务虚拟大厅在事务处理、导服帮办等范畴的服务能级，推进虚拟大厅与山东政务服务网、企业开办、工程建造等10余个渠道在线互联，供给一站式、集成化、全维度服务。
AI公务员小易的上岗，仅仅崂山区以AI大模型赋能政务服务场景的一个缩影。接下来，崂山区行政批阅服务局将继续推进大模型与政务服务需求的深层次地交融，完成AI从数据、算法、使用等多层次深化赋能政务服务，实在进步政务服务规范化、标准化、便当化水平。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛）